Direito de arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar.
Nesse caso, devolvemos integralmente os valores pagos, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento utilizado.
Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito, você tem até 90 dias a partir do recebimento para nos avisar, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. Avaliaremos o caso e ofereceremos a troca, o reembolso ou o abatimento proporcional do valor, nos termos da lei.
Como solicitar
- Fale conosco pela página de contato, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
- Se possível, envie fotos do produto e da embalagem.
- Enviaremos as instruções de devolução aplicáveis ao seu caso.
Pedimos que o produto não seja enviado antes de receber nossas instruções, para que a devolução seja registrada corretamente.
Reembolso
Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, o reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento da compra. O prazo de crédito pode variar conforme a operadora do cartão ou o banco.